受新冠肺炎疫情的影響，在線下實(shí)體商業(yè)受到長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月沖擊的同時(shí)，卻給了線上直播一片熱土。這個(gè)2016年才萌發(fā)的新事物，仿佛一夜之間就形成了井噴之勢(shì)。而在寧波，商業(yè)搶灘直播領(lǐng)域的成功案例亦不在少數(shù)。
受新冠肺炎疫情的影響，在線下實(shí)體商業(yè)受到長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月沖擊的同時(shí)，卻給了線上直播一片熱土。這個(gè)2016年才萌發(fā)的新事物，仿佛一夜之間就形成了井噴之勢(shì)。而在寧波，商業(yè)搶灘直播領(lǐng)域的成功案例亦不在少數(shù)。
線下消費(fèi)疲軟，他們這樣扛住消費(fèi)業(yè)績(jī)
2月19日，在疫情得到了進(jìn)一步控制的情況下，寧波主流商業(yè)綜合體、百貨商場(chǎng)陸續(xù)恢復(fù)營(yíng)業(yè)。彼時(shí)，線下消費(fèi)態(tài)勢(shì)依舊不容樂(lè)觀。不過(guò)，寧波的各大商場(chǎng)卻有了一幅不一樣的場(chǎng)景：專柜前人流少了，美顏燈、打包盒卻多了起來(lái)。柜員們化身為“李佳琦”，從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，而白天直播晚上打包成了這一時(shí)期很多專柜的運(yùn)營(yíng)模式。
和寧波眾多的知名商業(yè)體一樣，當(dāng)時(shí)已經(jīng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)的杉井奧特萊斯，門店客流量依舊沒(méi)有太大回升。若在平時(shí)，這個(gè)時(shí)段已經(jīng)是人們血拼春季裝備的高峰，而在今年，店家不僅錯(cuò)過(guò)了整個(gè)春節(jié)檔，就連開(kāi)春這一波的銷售也沒(méi)有大幅回暖的跡象。
“當(dāng)時(shí)已經(jīng)有商場(chǎng)的專柜開(kāi)始做直播，抱著試試看的態(tài)度，我們準(zhǔn)備了一周的時(shí)間，聯(lián)合了潘多拉、MK、Coach、Furla等品牌，在3月8日做了首場(chǎng)直播活動(dòng)。”杉井奧特萊斯新零售負(fù)責(zé)人葉彬說(shuō)，在此之前，大家都沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)設(shè)直播的初衷，也是為了讓商戶提升一些信心和業(yè)績(jī)。但出乎意料的是，首場(chǎng)的直播成績(jī)非常不錯(cuò)。在兩個(gè)半小時(shí)里，拿下了33萬(wàn)元的銷售額。除了寧波市區(qū)的顧客，其他周邊區(qū)域也有消費(fèi)者被吸引過(guò)來(lái)。
“缺少線下消費(fèi)的動(dòng)力，并不代表消費(fèi)力減退。事實(shí)上消費(fèi)者的熱情依舊在，只是缺乏一個(gè)宣泄的口子。而線上直播帶貨正好給了大家這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也給了商家一個(gè)扛住銷售業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)?！比~彬說(shuō)。
如今，杉井奧特萊斯每個(gè)月都保持著四五場(chǎng)直播的節(jié)奏，主打運(yùn)動(dòng)和奢飾品牌。再加上線下實(shí)體店的客流也逐步恢復(fù)到了正常水平，兩個(gè)戰(zhàn)線相互配合，在后疫情時(shí)代打了一個(gè)漂亮的翻身仗。
唯快不破的“武功”，在這輪直播潮上也用上了
同樣在直播上攻下一城的還有知名的家紡品牌博洋。早在今年2月初，在疫情沖擊之下博洋家紡迅速作出反應(yīng)，組建了新零售團(tuán)隊(duì)，打通原本割裂的線上線下運(yùn)營(yíng)模式，專門做直播。
“每個(gè)從業(yè)者都知道，今年的實(shí)體生意太難了。日子好過(guò)的時(shí)候，有些事情不會(huì)去想太多。一旦問(wèn)題出現(xiàn)了，如果沒(méi)有應(yīng)對(duì)，就會(huì)摔得很慘，其實(shí)這次也是疫情倒逼著我們快速做出變革。”寧波博洋控股集團(tuán)有限公司副總裁何平波說(shuō)，看到了實(shí)體店的遭遇，他們立即重新打通線上線下資源，開(kāi)商城、推爆款、做秒殺，一個(gè)多月的時(shí)間馬不停蹄地為直播鋪平道路。
借助于集團(tuán)公司快速的響應(yīng)能力以及強(qiáng)大的門店會(huì)員優(yōu)勢(shì)，4月11日，博洋家紡的首次直播就拉起了1000個(gè)群參與到直播中，而這一數(shù)字在6月6日的第二次直播中又翻了一番。
正是這一步快棋，讓在第一季度實(shí)體門店業(yè)績(jī)下滑了25%的博洋家紡，在第二季度“搶回”了7%的平均增長(zhǎng)，其中執(zhí)行力更強(qiáng)的直營(yíng)門店增長(zhǎng)了16%多。直播的銷售額也從1600萬(wàn)元增加到了4200萬(wàn)元。
事實(shí)上，不只是杉井奧特萊斯和博洋家紡，在短短幾個(gè)月的時(shí)間里，寧波商業(yè)直播大軍已經(jīng)滲透到各個(gè)業(yè)態(tài)，并且快速完成了生根發(fā)芽、開(kāi)花結(jié)果的全過(guò)程。
直播已然不是“現(xiàn)象”而是“趨勢(shì)”
受新冠肺炎疫情影響，2020年成了直播電商的井噴之年。來(lái)自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度電商直播超過(guò)400萬(wàn)場(chǎng)。在寧波，從大眾化的百貨商場(chǎng)，到“高冷范兒”奢侈品專柜，從服裝箱包，到家電汽車。在這場(chǎng)對(duì)戰(zhàn)疫情的商戰(zhàn)中，直播為寧波商業(yè)打開(kāi)了一扇“明日可期”的新大門。
寧波工程學(xué)院教授、營(yíng)銷專家朱美燕說(shuō)，從營(yíng)銷角度上說(shuō)，直播通過(guò)圖像和聲音的演示，為消費(fèi)者和產(chǎn)品建立起一種看得見(jiàn)、聽(tīng)得著的互動(dòng)橋梁，從而全方位展示產(chǎn)品，并讓受眾有很大程度上的代入感，形成一種體驗(yàn)式的消費(fèi)情景，這種特色是其他線上展示方式都沒(méi)有的?！岸衲晔芤咔橛绊懀藗儨p少了進(jìn)入線下實(shí)體店的次數(shù)，自然而然地，直播就承接了這部分紅利，成為人們消費(fèi)的新依靠?！敝烀姥嗾f(shuō)。
不過(guò)，面對(duì)如狂風(fēng)暴雨般襲來(lái)的直播大軍，也有人提出疑問(wèn)，這是否又會(huì)成為一個(gè)爆發(fā)力強(qiáng)而后勁不足的“三分鐘現(xiàn)象”。對(duì)此，業(yè)內(nèi)的態(tài)度似乎篤定了很多。
“從現(xiàn)在來(lái)看，直播已然不再是一種‘現(xiàn)象’而會(huì)是一個(gè)‘趨勢(shì)’。就像多年前，我們不敢想網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)給我們的生活帶來(lái)如此巨大的改變一樣，在未來(lái)，隨著5G技術(shù)的廣泛應(yīng)用，視頻時(shí)代必然來(lái)臨。從這一角度看，直播這種營(yíng)銷模式在以后的日子里，將會(huì)成為一種常態(tài)化的主流方式，而非一陣風(fēng)?！焙纹讲ū硎?，在這一過(guò)程中，對(duì)于寧波的商業(yè)和企業(yè)來(lái)說(shuō)，肯定會(huì)有一次機(jī)遇。
“寧波的商業(yè)土壤優(yōu)渥，企業(yè)品牌化程度很高，再加上多年電商經(jīng)驗(yàn)的累積，以及寧波人執(zhí)行力強(qiáng)的特質(zhì)，可以說(shuō)做直播有先天優(yōu)勢(shì)。”何平波認(rèn)為，在將來(lái)，直播或?qū)⒊砷L(zhǎng)為一種新業(yè)態(tài)，而寧波的商業(yè)、企業(yè)也可以從中找到屬于自己的賽道，從而在新零售領(lǐng)域換取更多價(jià)值體現(xiàn)。
網(wǎng)址：www.lscamera.cn
